题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。“我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一名顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么”。这一做法说明讲究职业礼仪（）
A.能立即提升企业效益
B.有助于塑造良好职业形象，提高企业效益
C.能杜绝客户投诉
D.能迅速提升员工工作时效
答案
B、有助于塑造良好职业形象，提高企业效益
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题目内容
（请给出正确答案）
A.能立即提升企业效益
B.有助于塑造良好职业形象，提高企业效益
C.能杜绝客户投诉
D.能迅速提升员工工作时效
答案
B、有助于塑造良好职业形象，提高企业效益
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第7题
A.开始结账时和顾客微笑打招呼，问候您好，欢迎光临沃尔玛
B.帮顾客把商品拿到收银台台面，询问是否需要购物袋
C.向顾客推销商品
D.扫描所有商品，执行BOB, LISA, 确保100%消磁
第11题
A.不说难听话，用微笑和喜舍让顾客感受西亚待客的不同
B.退货快但是了解原因，了解顾客需求做顾客需求
C.练好技能，为顾客提供最合适的搭配，满意而归
D.我们要做的就是服务好每一位顾客，感谢顾客的到来，感谢顾客提建议，认真热情服务好每一位顾客
