题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
店铺服务原则有哪些()
A.速度、微笑、回应
B.切忌尾随顾客
答案
B、切忌尾随顾客
A.速度、微笑、回应
B.切忌尾随顾客
B、切忌尾随顾客
第2题
A.5秒内接待顾客,真诚微笑、眼神交流
B.使用欢迎语
C.使用破冰技巧接近顾客
D.顾客对品牌的了解程度
第3题
A.破铺为路,寻找最大延展面,增加店铺个数,提升探索感
B.对公区天地墙面进行统一装修设计,压缩单个店铺门头及使用面积,让设计表达与品牌商业价值充分融合
C.强调交互性,弱化边界
D.参考普通商业布置原则
第4题
A.邀请客户建立联系,了解客户喜欢的品类,告知客户有新款会推送给客户
B.了解客户的居住城市,邀请客户再次光临店铺,并邀请客户再次到店可以找到客户顾问再次给予服务
C.在客户离开时微笑道别,并告知感谢您的光临欢迎慢走
D.在客户离开时告知客户可以去其他品牌做下参考,没有合适的可以在回来
第11题
A.以人为本、服务居民
B.因地制宜、循序渐进
C.资源共享、共驻共建
D.扩大民主、居民自治
E.责权统一、管理有序