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第1题
收费人员服务态度包括（）。
A.爱岗敬业、忠于职守。履行责任和义务
B.热情、周到、礼貌、友善、坚持微笑服务
C.回答问题应准确、耐心、有问必答
D.对有困难的司乘应主动提供服务
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第2题
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到().热情.耐心.周到。
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第3题
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到()，热情，耐心，周到。
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第4题
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，做到()，热情，耐心，周到。
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第6题
物业门卫、守护保安服务标准的服务态度要求包括：礼貌待人，说话和气，微笑服务。主动、热情、耐心、周到地为业主(客户)服务。不与客户发生争吵、打斗事件。()
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第7题
服意识是指企业全体员工在一和企业利益相关的人或企业的交往中所体观的为顾客提供＿＿＿＿服务的欲望和意识（）
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第8题
不能带情绪上岗，在服务过程中要做到主动、热情、耐心、周到，要有良好的服务态度。服务不及时（如不及时为客人倒茶；撤换骨碟、烟缸；提供酒水等）一次扣罚；如因态度不好被客人投诉扣 分，并取消当月绩效（）
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第9题
珠宝顾问服务应该做到：有求必应，有应必答；积极主动；热情耐心；细致周到；文明礼貌；不厌其烦（）
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第10题
在职业活动中，不符合待人热情要求的是（）。
A.严肃待客，表情冷漠
B.主动服务，细致周到
C.微笑人方，不厌其烦
D.亲切友好，宾至如归
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第11题
637员工遇旅客或服务对象问询或求助时，应真诚友好、（）、认真倾听、准确应答
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