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[单选题]

对于促进客户下单的方法及话术,以下说法错误的是()

A.利用预约单功:老板这两天有货发,我可以帮您下个预约单,提前把司机预约好

B.促单:老板您这几天有货发可以试一下,下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券

C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们,和客户说竞品的不好

D.多说我们平台的优势,有货物险有保障

答案

C、可以用诋毁竞品的方式来抬高我们,和客户说竞品的不好

更多“对于促进客户下单的方法及话术,以下说法错误的是()”相关的问题

第1题

以下关于下意向订单话术正确的是()

A.我帮您下个订单,让网点联系您核实下价格

B.我帮您下个意向订单,让网点联系您核实下价格

C.我帮您找网点核实下价格,您看下合不合适,您觉得合适再发

D.需要我帮您找个网点下单吗

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第2题

以下关于”您稍等一会,我立即帮您查看一下哦!“话术,适合什么时候发()

A.客户:亲,我175,70kg穿什么码数呢客服:您稍等一会,我立即帮您查看一下哦

B.客户:你们家的质量怎么会这个样子,你自己看图片(发来了几张图片)客服:您稍等一会,我立即帮您查看一下哦

C.客户:亲,你们的活动我看不懂,可以讲解一下吗客服:您稍等一会,我立即帮您查看一下哦

D.客户:亲,这个帽子是可以拆卸的吗客服:您稍等一会,我立即帮您查看一下哦

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第3题

D/R用户进线,不符合价保,以下建议客户错误话术是()

A.建议商品还是很优惠的建议再次下单备用

B.建议帮您升级专员处理哦

C.建议进行退换货处理哦

D.建议关注商品其他活动哦

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第4题

如客户来电催件,以下哪些话术适用()
A.不好意思给您带来不便,快件现在XX(当前状态),看到您比较着急,到件后我们帮您安排优派,我现在马上去帮你处理,请您耐心等待。(如客接受,需求采集,无需发起工单)B.非常抱歉,因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别,您此票快件选择的是顺丰的重货产品,在价格上会比其他产品性价比高,到件时效承诺是2-6天,建议您后期寄快件需求紧急的话,您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响,时效也会所有增加,我现在马上帮忙特殊安排到件优派。(如接受,需求采集,不接受再发起工单)C.如客户有具体派件时间要求:我能理解您着急的心情,快件正常预计XX时间送达,因快件正在运输途中,暂时无法做特殊安排,所以无法在您指定的时间内送到,待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号,随时查询快件状态D.以上说法均不正确
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第5题

亲子节活动,消费者波波准备在天猫女装店买裙子,担心买回来穿着不合适,客服小A使用以下哪个话术能够更好地促进波波下单()

A.亲亲,今天亲子节活动,商品都有赠送运费险的保障,您可以购买不同的号码,将不合适的退回来

B.亲亲,亲子节活动最后一天啦 优惠价格要结束了哟 现在拍下可以尽快帮您安排发货呢

C.亲亲,是不是还有什么疑虑我没有解答清楚遇到喜欢的东西就不要犹豫哦,赶紧拍下哈,不能亏待自己

D.亲亲 您看见的这套裙子是咱家的爆款呢,尺码颜色库存都告急,看中了就不要犹豫啦 ,赶紧拍下哟

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第6题

下列哪项话术为禁止性话术()

A.您可以先刷信用卡周转一下资金……

B.您如果还款,我司可以承诺您帮您消除征信逾期记录……

C.您还完本期欠款,下个月我保证没人打扰您……

D.您要是不懂怎么操作还款的话,我登下APP,您把验证码发给我

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第7题

无接触配送信息获取,说法错误的是()

A.在客户下单时选择无接触配送,小马哥接收到订单后,可以在盒马驾到—订单详情—备注栏看 到无接触配送要求

B.在配送小票—备注栏目也会展示客户的无接触配送要求

C.小马哥在接收到客户的无接触配送要求后,不会收到客户电话,需要自行联系客户确认

D.接听电话约定话术:您好,我这边一会将您的商品放置在您指点的地点

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第8题

做引导时,对礼品有意向的目标客户一句话话术:我帮您查下您有多少积分,能兑换那些礼品()
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第9题

以下零售推荐话术正确的有()
A.您今天拍摄的这个产品,我们搭配的有定制款放大相框,这边可以了解一下,现在下单的话可以享受限时优惠价哦B.这个是门店售卖的一些相框,你可以自己看一下C.您换下来的衣服挂在这边喽,衣架上给你放一个我们现在在售卖的香片,可以去除杂味,味道很清新。喜欢的话可以买一片放在衣柜或者包包,价格不贵也很实用呢D.您今天照片拍得这么好看,可以搭配一款相框放在家里哦。我给您推荐的这款相框和您照片的风格也很搭,我帮您放进去看看效果,如果不喜欢也是没关系的哦
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第10题

以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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