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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下对于客户进店服务流程说法正确的是()

A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
答案
暂无答案
更多“以下对于客户进店服务流程说法正确的是()”相关的问题

第1题

电话邀约的好处()

A.加快循环流程

B.增加和加快客户进店的数量和时间

C.快速筛选客户

D.提高进店率

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第2题

需求分析只针对第一次接待的新客户,对于二次进店的老客户就没有必要再次需求分析了,可以直接进入产品推荐和价格谈判()
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第3题

客户服务流程的顺序是()①电话沟通 ②样板间 ③主材选区 ④到店详解 ⑤工艺屋 ⑥ 公司优势 ⑦优惠讲解 ⑧装修确定

A.①⑤⑥③⑦②④⑧

B.①④⑥⑤②③⑦⑧

C.①④⑥⑤③②⑦⑧

D.①④⑤②③⑥⑦⑧

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第4题

如果客户邀约时间不合适怎办()

A.可与其他客户协调时间

B.对于初次进店的客户,进店时间与量尺时间越近越好

C.告诉客户先不用来了

D.所以尽所有可能先约客户进店

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第5题

以下关于联通会员日活动描述正确的是()

A.进店客户免费贴膜

B.购手机享精美豪礼

C.购机满1000元立减100,指定机型

D.金融购机,0首付,0利息,0手续费

E.进店即送VPLUS会员

F.每月6.16.26.10.20为联通会员日

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第6题

对于店面业绩,主要由哪几个部分组成()

A.进店客户

B.成交率

C.客户单值

D.个人气质

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第7题

根据近期携号转网投诉中发现问题:办理携入业务后,在整点播报时由于授权码失效,导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有()

A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户

C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理

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第8题

以下关于客户开发概述说法错误的是()

A.我们在对于客户开发时会进行分类,大致分为三类客户

B.在进行客户分类时我们的前提条件是:有进件条件

C.对客户进行分类要进行标签处理包括:称呼(四步统一)跟进记录

D.不需要客户的四种可能:不需要,不方便,不想聊,不是本人

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第9题

回访或定损过程中,如发现维修站未留修、拆检不及时的情况,可以采取以下措施()

A.与维修站联系核实情况,落实未留修原因

B.告知如不留修,我司将引导客户至可为其提供服务的维修站

C.与4S店、客户及案件流程相关人员采取线上化定损的方式处理

D.对拆检不及时的维修站,集中摸底反馈,联同承保共同督促

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第10题

对于利率变化审核规则,以下说法正确的是()

A.新流程,涉及方案变化,利率有变化,先审后签或先签后审,均线上视频确认或线下补件确认

B.新流程,涉及客户类型变化,利率有变化,无论先审后签或先签后审,统一否决处理

C.旧流程,先签后审,无论是方案还是客户类型变化,利率有变化,均需否决,并选择1221方案准入条件—不符合其他要求

D.旧流程,先审后签,涉及方案变化,利率有变化,需下补件和客户经理确认

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