做引导时，对礼品有意向的目标客户一句话话术：我帮您查下您有多少积分，能兑换那些礼品（）

A.详细卖点介绍

B.与竞品做对比

C.与本品做比较

D.一句话

A.通过产品知识对标实景厨房效果引导客户

B.通过提供免费设计师、上门清洗服务话术引导客户

C.通过厨电顾问+设计师两两配合协同上门引导客户

D.通过礼品回访相赠引导客户

A.一个目标客户

B.一句话切入

C.三个卖点展示

D.六个拒绝问题处理

A.店内活动宣传的重复出现

B.店内醒目位置的实物礼品展示

C.店员适时的一句话活动介绍

D.对感兴趣的客户有坐下来的位置

A.客人咨询中如遇不满要求投诉，员工直接给客户投诉电话或者引导客户投诉

B.客人咨询问题时，对客人的问题不回复或者拖很长时间不答复客人，不了了之

C.精神萎靡，态度懒散，通话时打呵欠、吃东西、嚼口香糖或做与工作无关的事情

D.与客人对话时话术生硬，对待客户粗鲁，服务中表露出不耐烦的情绪

A.在朋友圈公示特卖会二维码，让有兴趣的人主动扫码进群

B.在朋友圈发布相应的宣传，引导客户回复1，拉有意向的客户进群

C.在现有的群或者别人的群里引导意向客户进特卖群

D.以上3种方法皆可

A.事前准备:提前两周确定沙龙时间和主题，目标客户特征及人数;客户经理在一周内完成《客户邀约跟踪表》;确定邀约话术;提前一周确认参与情况，场地、硬件设备和礼品准备;制作签到表、财务规划建议书、产品材料、调查问卷等

B.事中跟进:请领导开场并隆重介绍主讲人;理财经理全程陪同参与，记录要点和话术;领导总结致辞并做销售铺垫;理财经理跟进，填写调查问卷;安排专人负责全程拍照

C.事后复盘:结束当天或第二天夕会，支行一起总结优缺点和后续跟进话术;请零售主管一周内再次反馈《客户邀约跟踪表》;全员宣传，鼓励客户MGM或微信宣传，扩大支行影响力

A.你好，欢迎光临vivo智能手机

B.你好，过来了解一下，不买没关系，可以光了解一下嘛

C.你好，你大概想买个什么样的手机呢

D.你逛街一定逛累了，别逛了

A.不用自己做表格，我自己记得住就行

B.上面领导让我打什么客户就打什么客户，没高意向、KPI也不够也行

C.所有的名单开场接洽全部都用一种话术，不用更改

D.高意向应该3天内拨打

A.写话就是把要说的话写下来,怎么想就怎么说,怎么说就怎么写

B.写话的内容不限,长短不限，一句话、几句话、一个句群、一个片段,或一篇小短文,都可以

C.写话教学以培养儿童遣词造句的能力和乐于表达的情感为主要目标,为学生用书面语言进行自我表达和与人交流奠定基础

D.写话教学的关键在于让小学生易于动笔

A.采取积极、主动的方式，不与来电者发生正面冲突，更不能在沟通过程中出现与来话者争吵的情况

B.先对客户进行相应引导，引导后问与业务有关问题，则给予业务上的解答

C.如客户没有业务疑问，请提醒三次后礼貌挂线