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通过智e通个人版办理易贷通业务可在线进行易贷通的开通/关闭、网上贷款申请、贷款申请查询及
答案
贷款发放
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第2题
A.武汉公交联名卡
B.上海世博卡
C.双算法一般卡
第6题
A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号
B.客户当日在柜面读取过本人身份证
C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务
D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务
第8题
A.指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理
B.通过支付结算－转账－综合类－非实时业务撤销－对私行内转账
C.通过客户服务－储蓄－非实时转撤销
D.通过客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付
第10题
A.对于已经完成开户的客户，若基层营业机构发现存在上述异常开户场景，必要时可进行客户回访，进一步确认客户开户用途，并联系客户至网点办理账户销户
B.网点通过柜面、手持终端、智易通、自助票据现金一体机等厅堂客户服务渠道为客户办理借记卡开卡业务时，必须加强客户借记卡开卡意愿和开卡用途的审核
C.对于开户环节存在异常的账户，分行各营业网点可对相关账户进行内部止付（不收不付）处理，对于明确存在客户异常但据不配合进行销户的客户，基层营业机构可酌情为客户增加异常行为标签，实现该客户异常行为信息的全行共享
D.对于发现异常群体性开卡，如有5-6人以上同行或相同地区客户先后至网点申请开立个人银行账户，各经营网点的客户服务经理应婉拒客户的开卡申请，并做好客户劝阻和解释工作
