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[多选题]

若转账业务通过智易通或自助设备发起，客户服务经理应（）

A.指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理

B.通过支付结算－转账－综合类－非实时业务撤销－对私行内转账

C.通过客户服务－储蓄－非实时转撤销

D.通过客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付

答案

指导客户拨打“95559”客服电话进行撤销处理通过“客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付”

发布时间：2023-01-26

更多“若转账业务通过智易通或自助设备发起，客户服务经理应（）”相关的问题

第1题

若客户自主选择通过手机银行或智易通等自助渠道购买理财产品，沃德客户经理经理未做好告知提示的，则会（）

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第2题

除柜面渠道，公司客户可以通过（）等渠道办理普通银期转账业务签约及撤约

A.网上银行

B.手持终端

C.智易通

D.企业手机银行

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第3题

以下哪些渠道不能办理非居民转账业务（）

A.手机银行

B.个人网银

C.柜面

D.智易通

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第4题

自助设备根据客户洗钱和恐怖融资风险等级设置交易权限及交易限额。对禁止类客户，拒绝为其办理转账及签约业务，银行卡（或存折）日累计取款限额1万元（）

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第5题

在智易通受理客户办理挂失补卡业务审核时，除核对客户身份、手机号、地址等九要素信息进行核对，还需点击右上角“业务凭证影像”，确认客户卡别为（）后提交审核通过，以免因审核操作原因造成客户往返网点，影响客户体验

A.武汉公交联名卡

B.上海世博卡

C.双算法一般卡

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第6题

下列哪些情况将触发推介提醒并纳入到厅堂到店客户统计中（）

A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号

B.客户当日在柜面读取过本人身份证

C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务

D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务

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第7题

合理地使用自助设备，不仅可以提高网点的服务效率，也为客户节省不少等候时间。下面哪一项不属于自助设备可以办理的业务？（）

A.小额现金存取款

B.修改密码

C.大额转账

D.存折补登

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第8题

财智账户卡支持在我行本异地柜面或自助设备办理行内、跨行转账汇款业务（）

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第9题

金牛借记卡的电子现金账户圈存资金，以现金或转账方式，通过柜面、自助设备或其他受理渠道办理。()

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第10题

圈存是指向电子现金账户存入资金的交易，必须联机办理，以现金或转账方式，通过柜面、自助设备或其他受理渠道实现。()

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第11题

客户通过自助设备办理银行卡现金业务发生的长短款，应通过收单差错平台处理（）

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