题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪些情况将触发推介提醒并纳入到厅堂到店客户统计中（）
A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号
B.客户当日在柜面读取过本人身份证
C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务
D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务
答案
D、客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务
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A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号
B.客户当日在柜面读取过本人身份证
C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务
D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务
答案
D、客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务
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第2题
A.1-2-3-4
B.1-3-2-4
C.1-4-2-3
第3题
A.接到新生后1小时内联系销售沟通学生情况
B.即可建立微信群，拉相矣人员入群，自我介绍并和家长预约首Call时间
C.首Call后，将学生信息提供给任课老师，并提醒家长将最后一次考试试卷发到群里
D.将排好的课表截图发到群里·并提醒家长矣注松鼠Al在线课堂微信公众号，方便后期课程提醒·制作海报图片发朋友圈集赞送课时活动
E.提醒学生下载客户端，使用客户端上课，并带入到开始学习界面
第4题
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
第5题
A.全体当班人员必须准时参加,列队站好
B.宣讲当日供应菜品,特别推介,估清类,了解当天营销活动及预定情况
C.各区域餐前检查进行通告,落实检查情况,督促及时整改
D.将集团及酒店内部的政策信息做好宣导传达,并落实
第6题
A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中，并提醒客户带好随身物品
B.送客户至销售大厅大门外，标准用语：再见，欢迎您随时再过来参观
C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位
D.凡来访者必须发放宣传资料，宣传资料、计价表等装袋，双手递到客户手中
第7题
A.老金了解到小欢未及时提醒的情况后，认为存在投诉的可能，遂致电客服报备该事项。两天后因未能与买卖双方就解决方案达成一致，小欢被投诉
B.老金了解到小欢未及时提醒的情况后，认为存在投诉的可能，致电客服报备该事项。结果当天小欢当天被投诉
C.客户投诉至总部后，老金积极介入，当天与客户达成解决方案
D.客户投诉至总部后，老金积极介入，想与客户砍砍折佣的额度，48小时内未处理完毕
第8题
A.班主任应每天早上提醒家长在家对孩子进行晨检，如有不适，不能到校
B.班主任每天对学生进行晨检、午检，如发现异常，及时联系校医
C.班主任应每天上报因病缺课学生情况到指定群，并做好追踪，每天上报该生信息，直到他返校上课
D.学生的事情只与班主任有关，其他老师不用理会
第9题
A.海天员工忘记带卡的，由另一名海天员工现场确认签名后可以放行
B.承包商忘记带卡的，由其负责人到现场确认签名后可放行
C.来访出入证人员冲卡的，立即进行阻拦，对当事人进行提醒教育，要求当事人刷卡或办理登记手续
D.发现是非本人证件的，将证件没收，禁止进厂，并记录相关信息
第10题
A.张强可以录入作业范围内的房源，并对维护盘的房源进行维护
B.张强可以录入客户，并对自己的客户进行管理
C.张强可以将自己的带看录入到A+系统中
D.别人成交的房屋，张强可以用自己的系统帮同事进行线上签约
