在智易通受理客户办理挂失补卡业务审核时,除核对客户身份、手机号、地址等九要素信息进行核对,还需点击右上角“业务凭证影像”,确认客户卡别为()后提交审核通过,以免因审核操作原因造成客户往返网点,影响客户体验
A.武汉公交联名卡
B.上海世博卡
C.双算法一般卡
C、双算法一般卡
A.武汉公交联名卡
B.上海世博卡
C.双算法一般卡
C、双算法一般卡
第1题
A.受理企业账户开户、更换或挂失补办印鉴、法定代表人变更时,核对企业证明文件原件
B.受理代理人办理个人账户开户申请时,按规定核实委托人及代理人身份信息,并联系被代理人进行电话查证核实并留存电话记
C.办理电子银行业务开户交易时,按规定核实客户身份信息
D.为非客户本人办理电子银行业务开户交易
第2题
A.受理银行卡时,要对对银行卡真伪进行审核。签名条无“样卡”字样,卡片无打洞、剪角、毁改、涂改痕迹
B.在办理需提供身份证件的银行卡业务时,要严格按有关要求审核客户信息。必要时进行联网核查以进一步确认客户身份
C.无卡存款或转账存入银行卡账户要仔细核对存入账户户名
D.客户存入错误账号,柜员应立即进行抹账
第3题
A.为非客户本人办理电子银行业务开户
B.企业账户开户核对企业证明文件原件
C.核查代理人身份信息
D.对开户资料进行审核
第4题
第5题
A.客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行(手持终端)
B.客户服务-个人账户-挂失路径(手持终端)
C.客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行(柜面)
D.个人业务-账户管理-借记卡挂失补卡(智易通)
第6题
A.柜面人员审核单位公函、挂失申请书内容,对相关人员身份证信息进行核查并留存记录
B.核对申请书印鉴是否与预留印鉴一致
C.代理人办理,仅审核是否有授权委托书
D.客户不能提供账号的,柜员查询出的账户需与客户提供的账户信息核对一致方能受理挂失
第7题
A.若客户账号为借记卡卡号但无实物介质,不得进行卡挂失处理
B.存单(折)口头挂失可通过电话银行人工客服办理或至营业网点办理
C.个人客户办理借记卡挂失业务的,客户可持本人有效实名二代身份证原件至分行任一营业网点智易通机具办理卡正式挂失
D.智易通渠道仅支持卡挂失和卡挂失后续处理业务
第8题
第9题
A.代理开户业务,核实代理人和被代理人身份,联系被代理人核实开户意愿
B.告知风险和签订告知书、观看断卡视频并签署承诺书
C.认真查验客户手机号入网时间,如入网时间在3个月内按简易开户进行非柜面业务限制
D.客户办理挂失补卡后,原账户分类分级等级为空的,沿用原等级,无需重新定级
第10题