更多“将客户投诉转变为企业收益的前提是正确看待客户投诉，并从中挖掘对企业有价值的信息。因为客户投诉是企业非常有价值且免费的信息来源。（）”相关的问题
第1题
电网建设投诉指供电企业在电网建设(含施工行为)过程中引发的客户投诉，主要包括供电设施安全、()等方面。
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第2题
输电服务的定价方法是将已有的和新建的输电系统成本合理分摊到输电客户中，并取得合理收益，包括综合成本法、()和()。
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第3题
()指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉，主要包括停送电信息公告等方面。
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第4题
()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、用电变更、电费电价等。
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第5题
企业应通过（）等途径，对其生产的食品安全状况进行持续的跟踪，及时收集食品安全风险信息。
A.客户投诉
B.相关部门抽检
C.企业自查
D.以上都是
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第6题
()指供电企业向客户输送的电能存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡等供电质量问题引发的客户投诉，主要包括电压质量、供电频率供电可靠性等方面。
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第7题
内蒙古电力公司针对小微企业等低压用电客户推出“三零”服务举措，即实现用电“（）”，在最大程度上满足小微企业等低压客户的“获得电力”感。
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第8题
()指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。
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第9题
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在几天内将处理意见反馈给信用档案管理部门？（）
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第10题
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
第11题
当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值(要求)得不满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是()。
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