()指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。

A.安全意识、大局意识

B.市场意识、效益意识

C.效益意识、市场意识

D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识

A.停电信息

B.限电信息

C.故障停电信息

D.供电服务信息编辑

A.指地、市级供电企业与直管县级供电企业之间的电能计量点

B.电网公司与外部电网的计量点

C.南网与国网计量点

D.省(区)电网公司与省(区)电网计量点

A.地、市级供电企业与趸售县电力企业之间的趸售电能计量点

B.地、市级供电企业与趸售电单位之间的趸售电能计量点

C.公司所属供电企业与最终用电客户见电能计量的关口

D.指公司与国家电网公司之间的电能计量点

A.实际

B.营销

C.计量

D.终端

A.停电事件应急服务调度

B.重点客户诉求处理

C.客户服务事件应急服务调度

D.客户电费电量情况

A.2年或2年以上

B.3年或3年以上

C.4年或4年以上

D.5年或5年以上

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.当日