()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、用电变更、电费电价等。

A.供电稳定

B.供电安全

C.用电缴费

D.业务办理

A.企业计提了存货跌价淮备，如果其中有部分存货已经销售，则企业在结转销售成本时，应同时结转对其已计提的存货跌价准备，并冲减销售成本

B.企业采用重置成本对盘盈的存货进行初始计量，并按管理权限报经批准后，冲减当期管理费用

C.商品流通企业在采购商品过程中发生的运输费、装卸费、保险费以及其他可归属于存货采购成本的费用，无论金额大小，均应计入所购商品成本

D.企业在确认存货销售收入的当期，应当将已经销售存货的成本结转为当期营业成本

A.停电事件应急服务调度

B.重点客户诉求处理

C.客户服务事件应急服务调度

D.客户电费电量情况

A.应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定;

B.在停电前三至七天内，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。

C.在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。

D.在停电前60分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。

A.安全意识、大局意识

B.市场意识、效益意识

C.效益意识、市场意识

D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识