更多“《国家电网公司供电服务规范》第六条规定：当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，可按规定拒绝客户。（）”相关的问题
第1题
国家电网公司供电服务“十项承诺”内容是什么？
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第2题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》低压客户电能表换装前，应在小区和单元张贴()，或在()备案。
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第3题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，()工作日内答复客户。
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第4题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》客户欠电费需依法采取停电措施的，提前()送达停电通知，费用结清后()恢复供电。
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第5题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在()内答复客户。
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第6题
国家电网公司承诺，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。()
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第7题
《供电营业规则》第六条规定：我国供电企业供电的低压供电额定电压：单相为（）伏，三相为（）伏。
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第8题
根据国网(营销/3)382-2014《国家电网公司电力客户档案管理规定》，客市、县供电企业()客户档案室，对客户档案实行集中统一管理。
A.分别设立统一的
B.统一设立单独的
C.分别设立单独的
D.统一设立统一的
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第9题
供电服务服务事件：是指供电服务过程中，未遵守()，给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。
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第10题
()指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。
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第11题
根据国家电网公司业扩供电方案编制导则要求，客户受电变压器总容量在()时，宜采用35kV供电。(《国家电网公司业扩供电方案编制导则》)
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