题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《电网公司有限责任公司服务调度作业指导书(试行)Q/CSG-GXPG414070-2015》：服务调度，是指对供电服务过程中发生的服务异常情况进行协调处置、跟踪督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，包括()等。
A.停电事件应急服务调度
B.重点客户诉求处理
C.客户服务事件应急服务调度
D.客户电费电量情况
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.停电事件应急服务调度
B.重点客户诉求处理
C.客户服务事件应急服务调度
D.客户电费电量情况
答案
更多“《电网公司有限责任公司服务调度作业指导书(试行)Q/CSG-GXPG414070-2015》：服务调度，是指对供电服务过程中发生的服务异常情况进行协调处置、跟踪督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，…”相关的问题
第1题
A.服务监控、获取突发停电信息并发布
B.异常处置及服务调度
C.现场处置及信息报送
D.应急启动及相应处理
E.应急响应及持续监控
第2题
A.10
B.15
C.30
D.60
第3题
A.服务调度监控
B.通知客户经理协同处置
C.通知客户
D.回访客户
第4题
A.5
B.10
C.15
D.20
第5题
A.供电设施检修施工
B.设备故障
C.依法限电
D.自身违约违法用电
第6题
A.客户服务中心主任
B.停电负责人
C.抢修主管部门负责人
D.服务调度
第7题
A.系统运行部
B.事发单位
C.抢修负责人
D.抢修人员
第8题
A.10
B.5
C.30
D.60
第9题
A.审核客户报障信息是否属于已知停电或重复报障。
B.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。
C.对抢修进度情况进行监控。
D.对抢修范围进行监控
第10题
A.客户各类停电情况
B.客户服务情况
C.客户投诉情况
D.客户需求情况
第11题
A.停电工作人员
B.客户经理
C.停电负责人
D.服务调度
