更多“故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、有序用电须紧急处理的电力设施故障诉求业务（）”相关的问题
第1题
国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的()等信息。
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第2题
省客服中心应在国网客服中心下派工单后()分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
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第3题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后()内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
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第4题
（）负责对国网客服中心95598故障报修工单合并工作的监督、检查和考核
A.国网设备部
B.国网营销部
C.国调中心
D.国网客户服务中心
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第5题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户()等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.故障危害程度
D.停电时间长短
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第6题
国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以确定是客户内部故障的故障报修，详细记录客户信息后()处理。
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第7题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定()、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
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第8题
国网电动汽车公司及各省客服中心在接到发起知识采集任务后()个工作日内，在知识库系统中完成知识编辑、审核工作;国网客服中心在接到国网电动汽车公司及各省客服中心反馈知识后1个工作日内，完成知识规范性审核及发布工作。
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第9题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。
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第10题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，在途未超时限工单，办理周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释，（）的工单由国网客服中心向各省营销服务中心、国网电动汽车公司派发催办工单。
A.办理周期超1个工作日
B.办理周期未过半
C.办理周期未超24小时
D.办理周期过半
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第11题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
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