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[多选题]

对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()。

A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cm误差,属于国家标准误差X围内

C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待

D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买

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更多“对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()。”相关的问题

第1题

国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关()。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.市县公司营销部

D.省级综合能源公司

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第2题

()对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关省级营销服务中心。

A.国网客服中心

B.国网营销部

C.国网办公室

D.国网综合能源公司

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第3题

下列哪项应作为管理评审的输入:()。

A.顾客所作的第二方审核时提出的评价

B.主要竞争对手的服务质量对比调查报告

C.公司准备增设调研部的可行性报告

D.A+B+C

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第4题

下面哪一个不是文化价值观差异()。

A.对社会性别角色的看法

B.对未来不确定性的态度

C.对集体主义还是个人主义的评价

D.对贫富差距的看法

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第5题

理财产品宣传销售文本提及第三方专业机构评价结果的,应当列明第三方专业评价机构名称及刊登或发布评价的渠道,需要向客户告知并解释。()
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第6题

1975年2月,Gallup公司开展的一次民意调查里问道“你对福特当总统的是否赞同”,结果,55%表示赞同,28%表示不赞同。而一次由Harris公司举办的发展前景调查则问道,“你会怎样评价福特在他总统职位上的表现--出色、挺不错、一般还是比较差?”结果,46%提供了“正面”回答(出色或挺不错),52%提供了“负面”回答(一般或者比较差)你如何解释这两次调查结果的差异?
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第7题

下面哪一种情况是审核证据:()。

A.保卫科长反映生产科不重视安全工作,经常让员工疲劳作业

B.审核员在织布车间看到现场织布操作工没戴耳塞

C.因为在合格供方名录中找不到供应商A,因此审核员认为供应科未对合格供方A进行评价

D.以上都是

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第8题

下面哪一种情况是审核证据:()。

A.保卫科长反映生产科不重视安全工作,经常让员工疲劳作业

B.审核员在裁断车间看到现场冲裁操作工没戴耳塞

C.因为在合格供方名录中找不到供应商A,所以审核员认为供应科未对合格供方A进行评价

D.以上都是

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第9题

下面不是我国第二代偿付能力监管制度中评价保险公司偿付能力状况的指标的是()。

A.核心偿付能力充足率

B.资本充足率

C.综合偿付能力充足率

D.风险综合评级

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第10题

客服客单价一般要高出店铺客单价的20%。()
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第11题

网店客服的作用有()。

A.塑造店铺形象

B.提高成交率

C.提高客户回头率

D.加快物流配送

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