更多“客户申告时延不达标时,故障受理工位需首先对客户申告时延值与时延测试值进行比对,核实客户申告时延值是否超出时延测试值。()”相关的问题
第1题
故障处理反馈是指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求,银牌向用户反馈故障处理过程时限为()。
A.20分钟
B.30分钟
C.60分钟
D.按客户需求
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第2题
低时延专线的时延类故障的平均故障修复时间需≤12小时。()
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第3题
一站服务包括一点业务咨询、一点业务受理、一点集成服务、一点故障申告、一点计费结算和一点技术支持。()
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第4题
低时延专线采用可返回式倒换方式,即:导致主备用路由发生自动倒换的故障排除后,客户电路自动返回到主用路由承载。()
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第5题
《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书Q/CSG-GXPG434067-2015》:故障报修时,客户服务人员详细询问报修人()等,初步判断故障原因及类型。
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第6题
《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书》:客户故障报修时,95598座席员判断属于客户设备故障的,告知客户权责关系,建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。()
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第7题
项目竣工后,由ICT项目经理按要求收集汇总交付资料,与客户经理--起向客户进行最终交付。向客户交付的资料包括:()。
A.致客户信
B.测试与验收报告
C.客户故障申告渠道
D.竣工通知单
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第8题
低时延专线产品的业务受理操作均在集团CRM发起。()
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第9题
时延交付测试值:电路配置完成后客户设备使用Ping的方式测试而得到的时延值。()
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第10题
低时延专线产品针对哪个行业的客户。()
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第11题
电气设备发生故障时,应首先断开电源,然后请电工修理。()
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