题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
运动中心健身大厅对住店客人如何收费()
A.免费
B.80元/人
C.60元/人
D.50元/人
答案
A、免费
A.免费
B.80元/人
C.60元/人
D.50元/人
A、免费
第1题
第2题
问题一、小A了解了唐先生的预定内容后,正确的做法是什么?
问题二、小B应该如何弥补小A的失误并做好自己的服务工作?
问题三、小C有哪些地方做的不对?唐先生提出签单结账,小C应如何正确处理?
第5题
第6题
A.行为反常、多言,对服务百般挑剔或不听劝阻
B.权威自居、武断专横、盛气凌人
C.喜怒无常,大笑或痛苦
D.骚扰其他客人及饭店员工
E.行动能力受限,语言能力受限等违反常态的行为
第8题
A.客人的主观意愿
B.来客的人数
C.客人的身份
D.客人的着装
第9题
A.继续为客人提供酒水并询问客人家人或朋友的联系方式
B.学会对客人进行心理调整,站在客人的角度,以柔克刚
C.对已经醉酒的客人采取醒酒措施。如送上毛巾,醒酒果汁或醒酒汤,再 请客人到通风处休息
D.对借酒闹事和有破坏性的醉酒客人,应通知酒店保安人员处理,或报当地公安机关
E.客人离开时,要提醒客人带齐物品,及时帮助检查有无遗漏,并送客人 离开酒店,必要时帮客人叫出租车,交代好司机,并记下车牌号
第10题
A.所有患者均在发热门诊2楼自助机打印报告
B.所有患者均在门诊大厅自助机打印报告
C.发热患者在发热门诊2楼自助机打印报告,健康人群在次日16时后到门诊大厅自助机打印报告
D.所有患者均可当日打印报告