《电网公司有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书》：计划检修需要停限电的应提前7天公告，应通知到()。

A.媒体公告

B.传真

C.短信方式

D.广播

A.8

B.12

C.24

D.48

A.停电信息

B.限电信息

C.故障停电信息

D.供电服务信息编辑

A.市场营销部

B.客户服务中心

C.节约用电服务中心

D.县(区)供电企业

A.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户。

B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。

C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电。

D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。

A.监控重要客户供电电源是否正常。

B.监控重要客户用电是否正常。

C.监控重要用户生产情况

D.监控实时用电负荷

A.供电设施检修施工

B.设备故障

C.依法限电

D.自身违约违法用电

A.安全意识、大局意识

B.市场意识、效益意识

C.效益意识、市场意识

D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识

A.3

B.5

C.10

D.15

A.服务监控、获取突发停电信息并发布

B.异常处置及服务调度

C.现场处置及信息报送

D.应急启动及相应处理

E.应急响应及持续监控