《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》适用于服务调度人员对因()等原因导致客户供电中断情况进行的监控。

A.客户各类停电情况

B.客户服务情况

C.客户投诉情况

D.客户需求情况

A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户

B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电

D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等

A.预安排停电

B.故障停电

C.限电停电

D.其他停电

A.一

B.二

C.三

D.四

A.客户停电时间统计工作规划

B.客户停电时间考核

C.客户停电时间监测

D.客户停电时间的统计指标和统计方法

A.直供直管

B.全资和控股

C.代管

D.分管

A.内部故障停电

B.外部故障停电

C.其他故障停电

D.其他停电

A.限电停电时间

B.计划停电时间

C.临时停电时间

D.其他停电时间