对客人抵店，离店或入住期间出入饭店正门时所提供的一项面对面的礼仪服务是（）

A．发现醉酒客人有闹事迹象，服务员应规劝客人，如客人不听规劝事情有进一步扩大的可能时，应及时通知安全部及大堂副理B．遇有醉酒客人闹事，服务员应立即通知安全部人员在最短时间内到达现场维持持续，协同大幅将醉酒闹事客人带离营业场所，视闹事严重程度可将客人劝离事发餐厅酒店，进行必要的帐务清理，或报请驻店经理同意报公安机关处理C．客人不听劝阻，煽动同行人员继续对其他客人、服务员进行谩骂、威胁，对其他客人、饭店员工和财产造成威胁的，应该以其人之道还治其人之身D．事态升级，酒醉客人已经攻击其他客人或员工，饭店服务员要配合安全部尽快疏散其他客人，大幅应安抚其他无辜客人并拨打120报警，餐厅经理指派专人统计受伤人员以及受损财物以便进行事后理赔E．公安机关到场，餐厅提供受损统计提交公安机关，大副和安全部负责继续跟进

A.预订客房

B.入住登记

C.行李寄存

D.结账离店

A.600

B.950

C.850

D.750

A.早上6∶00

B.中午12∶00

C.下午16∶00

D.下午18∶00

A.保管

B.客房服务中心

C.主管

D.领班

E.经理

A.电话总机

B.前台接待

C.行政楼层

D.礼宾服务

A.钻石会员不可购买

B.一个会员年度内，白金会员累计40晚入住

C.累计成长值25000分以上首旅如家酒店集团所属各分店，离店后即可成为首旅如家酒店集团钻石会员

D.累计成长值10000分以上首旅如家酒店集团所属各分店，离店后即可成为首旅如家酒店集团钻石会员

A.是否结清了饭店的账目

B.是否有物品遗留在饭店

C.游客是否将房卡交到总服务台

D.是否带走饭店客房里的陈设品

E.是否弄脏弄乱客房里的设施

A.机场代表接到客人后不需要通知酒店

B.离酒店还有15分钟车程时，不需要联系酒店准备

C.需要提前准备好入住登记夹

D.司机直接把客人送到车库

A.房间数量

B.房价

C.保留时间

D.联系电话

E.房间特殊要求