题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于卡书面挂失解挂业务，说法正确的是__（）
A.卡书面挂失解挂必须由持卡人凭有效身份证件办理，不允许代办
B.未成年人需要监护人陪同办理，并出具其监护关系证件及监护人.持卡人有效身份证件
C.如客户不能提供挂失业务申请书客户联，不能为客户办理解除书面挂失业务
D.死亡挂失解挂等特殊情况，必须由合法继承人到原挂失网点办理解挂
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A.卡书面挂失解挂必须由持卡人凭有效身份证件办理，不允许代办
B.未成年人需要监护人陪同办理，并出具其监护关系证件及监护人.持卡人有效身份证件
C.如客户不能提供挂失业务申请书客户联，不能为客户办理解除书面挂失业务
D.死亡挂失解挂等特殊情况，必须由合法继承人到原挂失网点办理解挂
答案
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第4题
第7题
A.口头挂失申请支持自动解挂和非自动解挂。自动解挂五天后自动失效，非自动解挂五天后仍然有效，直至被书面挂失覆盖或凭证挂失取消
B.一卡通、存折、存单和储蓄国债（凭证式）口头挂失可依据客户意愿选择资金是否冻结
C.存单口头挂失不影响存单的自动转存
D.口头挂失可以代办，允许代办人口头提供相关证件信息以联网核查代办人身份的真实性和有效性
第8题
A.可在全行任一网点办理
B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡
C.客户须同时提供原卡片刷卡验证，如客户提供的卡片磁条已损坏，则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片，应请客户另行办理书面挂失
D.可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点
第10题
A.若客户账号为借记卡卡号但无实物介质，不得进行卡挂失处理
B.存单（折）口头挂失可通过电话银行人工客服办理或至营业网点办理
C.个人客户办理借记卡挂失业务的，客户可持本人有效实名二代身份证原件至分行任一营业网点智易通机具办理卡正式挂失
D.智易通渠道仅支持卡挂失和卡挂失后续处理业务
