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[多选题]

什么情况下客户可申请变更保单服务人员()

A.同一投保人或家庭名下有多名服务人员,客户希望统一服务人员

B.因服务人员的服务过失导致客户抱怨或投诉,投保人要求更换服务人员

C.投保人与保单服务人员之间存在不可调和的矛盾,公司多次调解无效,客户坚持要求更换服务人员

D.客户对本单以外的其他业务人员的服务感受较好,要求更换为其他业务人员的

答案

ABCD

解析:同一投保人或家庭名下有多名服务人员客户希望统一服务人员因服务人员的服务过失导致客户抱怨或投诉投保人要求更换服务人员投保人与保单服务人员之间存在不可调和的矛盾公司多次调解无效客户坚持要求更换服务人员

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第1题

符合以下哪些原则的,可以受理客户变更服务人员的要求()

A.保单服务人员变更申请的资格人为保单投保人

B.同一投保人或家庭名下有多名服务人员,客户希望统一服务人员,以提升服务效率,避免受到频繁打扰

C.因服务人员的服务过失导致客户抱怨或投诉,投保人要求更换服务人员,以提升服务品质

D.投保人与保单服务人员之间存在不可调和的矛盾,公司多次调解无效,客户坚持要求更换服务人员

E.公司不接受客户任意指定服务人员,无论何种情况均不能为客户变更

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第2题

各分支机构服务柜面要求放置客户信息真实提示信息,具体为“真实准确的客户信息是我公司为您提供优质服务的前提,请您在投保或办理保全时,认真完整填写投保书,提供真实完整的个人信息;如果您的身份证件有效期、电话号码、邮箱地址、通讯地址等信息发生变化,请及时通知我公司或您的保单服务人员进行变更()
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第3题

在未经客户同意的情况下,我们可以使用客户身份证件擅自签订、变更保单信息及相关事项()
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第4题

所有保单只要发生服务人员变更,即成为孤儿保单()
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第5题

保单遗失的情况下可申请重新打印保单()
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第6题

关于保单贷的要求正确的是()

A.缴费方式为趸交的可以申请

B.投保人变更后满6个月就可以申请

C.多份保单累计月缴费≥200可申请

D.缴费状态为复效的保单可申请

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第7题

下列哪些属于保全服务()

A.更换地址

B.更换电话

C.变更交费年期及频次

D.要求退保

E.保单丢失

F.变更服务人员

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第8题

以下什么情况下可以获得转介绍的时机()

A.客户跟你聊天时

B.客户认同你时

C.签单成功时

D.送保单的时候

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第9题

针对已购买过保单客户的黄金三问是()

A.何时购买

B.保额多少

C.什么情况下购买的

D.现在如何看待

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第10题

客户申请保单贷,名下2张保单,保单A生效时间2010年,缴费期限5年,保险期限20年;保单B生效时间2019年,缴费期限3年,保险期限10年,请问客户是否可申请()
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第11题

犹豫期是指客户自签收保单的次日起的()内可申请全额退保

A.10天/15天

B.8天/10天

C.5天/10天

D.10天/20天

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