关于保全代办业务回访，说法错误的是（）

A.按照规定，退回到原账户退费业务无需回访

B.原账户是指原交费账户是指该保单投保时使用的银行卡或存折账户，或最近一次缴纳续期保费的银行卡或银行存折账户

C.回访电话直接拨打申请书中填写的电话

答案

C、回访电话直接拨打申请书中填写的电话

发布时间：2023-10-30

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第1题

银保首期退费类保全代办，退入非原缴费账户，金额在（）内需要电话回访

A.30-40万

B.20-50万

C.10-40万

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第2题

以下说法正确的是（）

A.注意犹退犹减必须是客户亲办或者是本单代理人代办，其他不允许代办

B.非原账户退费超过10万以上的，可以由续期专员代办

C.针对保单补发如果客户因为保单丢失操作补发，保全后面备注保单遗失，声明作废;如果客户因为非丢失补发，原保单必须收回并加盖作废章扫描上传进系统

D.签名变更，客户需要在原有签名影像处签名，牵涉风险提示语的险种须抄写38字风险提示语

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第3题

关于退费类业务由客户指定账户支付的实务指导中，保全受理人员需通过（）等措施，综合确认客户的真实意愿

A.审查委托证明

B.核对签字

C.事前回访

D.生存调查

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第4题

省份进线为用户退费：省分明确要求为用户退费，可直接受理，不受退费权限限制，只能以话费充值形式退费到原扣费号码中。（退费金额超过100元的不可明确告知退费，需告知为其申请，申请成功XX个工作日到账，申请失败回访），退费时工单中需记录省分要求、省分工号、省份联系电话；凡省份要求多倍退费、退还到其他账户都需省份发送相关证明到邮件进行处理。（销户、退到其他号码，需要提供原号码的注销证明）（）

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第5题

凤凰社六星至十一星会员，可代办退费至原账户且金额小于1万元的退费业务，且可以提供被保人有效身份证件复印件（）

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第6题

银保客户经理代办支付类保全业务转账金额原账户小于（）万，非原账户小于（）万

A.10，5

B.20，10

C.30，20

D.40，30

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第7题