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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

沟通中应该给到用户什么感觉（）

A.有温度被关心的感觉

B.有条件被审核的感觉

C.有希望有担当的感觉

D.不耐烦的感觉

答案

有温度被关心的感觉有条件被审核的感觉有希望有担当的感觉

发布时间：2024-02-08

更多“沟通中应该给到用户什么感觉（）”相关的问题

第1题

从UCD到UCO的全生命周期用户体验实施中，考虑提供什么给用户的是（）步骤。

A.规划

B.设计

C.研发

D.验证

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第2题

检测液体浸入机器，测试不换配件免费维修处理可以正常使用。用户来电我们应该给用户说明什么（）

A.解释机器检测有液体浸入

B.经过维修超时可以保证目前正常使用

C.由于液体浸入，后期硬件系统可能有故障隐患

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第3题

什么情形下需要报备用户定位不准（）

A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达

B.有超时问题拉定位提前点击送达

C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达

D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置

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第4题

带客户看楼到出租物业门口帖有业主放租的电话，我们应该怎么做（）

A.避免这事件发生，在带客户看楼前，应提前自看。如有发现有电话号码的话，应及时和业主沟通

B.告诉客户不能拍下业主的电话

C.马上打电话给业主，告诉业主这样做是不对的

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第5题

工程师给用户配送一台电冰箱和一台热水器，用户要求开箱验机。师傅应该怎么操作（）

A.主动给用户开箱验机

B.告诉用户需要签收后才能开箱

C.拒绝用户的要求

D.沟通用户，并协助用户对冰箱开箱，热水器不属于开箱范畴

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第6题

与用户礼貌沟通，不能（）

A.不好意思，给您添麻烦了

B.在未听清楚用户所讲的话时直接回复什么

C.自我介绍时，称我是老×

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第7题

医院星级服务标准上岗前的自我检查()。

A.头发整洁且经过梳理平整

B.仪表规范

C.语言规范

D.沟通中应保持和患者的目光平视，不能让患者有仰视你的感觉

E.敬业爱岗

F.眼到

G.嘴到

H.心到

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第8题

病案分析：患者女，73岁，脑梗塞恢复期，有高血压病史20余年，间断服用药物，近一年来病人感觉走路不稳到医院做CT检查结果示:1.双侧基底节区多发腔隙性脑梗塞2.脑萎缩。根据老人情况，应该给她制定的康复护理措施包括（）

A.生理功能与慢性病的调整和改善

B.心理功能的调整与改善

C.加强营养，积极遵医嘱服药，监测血压

D.防治便秘

E.防止跌倒、坠床意外事故发生

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第9题

Reggie认识到当前正在开发的用户故事的时间盒太短。那么此时Reggie应该采取什么措施（）

A.将该任务和与它同样困难的任务聚集在一起

B.尽快采取修正措施并通知给该团队

C.将用户故事从当前迭代中移除，放到产品待办事项中

D.更改时间盒到他认为是合适的并能继续工作的程度，然后继续工作不用通知团队

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第10题

一键舒适浴可以给用户带来什么便利（）

A.不用手动盲调，一键达到洗澡最舒适温度

B.可以增大洗澡水流量

C.打开水阀，即开即热

D.防止温度过烫，造成隐患

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第11题

夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（）

A.停止会议，以后再开

B.引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上

C.不予理睬，让他们自然停止争执

D.会后对争议的双方进行处罚

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