题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
带客户看楼到出租物业门口帖有业主放租的电话，我们应该怎么做（）
A.避免这事件发生，在带客户看楼前，应提前自看。如有发现有电话号码的话，应及时和业主沟通
B.告诉客户不能拍下业主的电话
C.马上打电话给业主，告诉业主这样做是不对的
答案
A、避免这事件发生，在带客户看楼前，应提前自看。如有发现有电话号码的话，应及时和业主沟通
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（请给出正确答案）
A.避免这事件发生，在带客户看楼前，应提前自看。如有发现有电话号码的话，应及时和业主沟通
B.告诉客户不能拍下业主的电话
C.马上打电话给业主，告诉业主这样做是不对的
答案
A、避免这事件发生，在带客户看楼前，应提前自看。如有发现有电话号码的话，应及时和业主沟通
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第1题
A.9-1-501，550万
B.9-1-502，560万
C.9-1-501，560万
D.9-1-502，550万
第2题
案例一
某高层综合写字楼总建筑面积为10万m2，地下设有停车库。1～5层为商业裙楼，分别出租给不同的企业用作百货商场经营，6层以上为散租写字楼。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。该项目物业服务包括房屋及设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务等内容。
在物业服务过程中，承租各方提出了以下观点：
(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。
(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务。
(3)写字楼公共卫生问清洁工作应由物业管理公司承担。
(4)综合写字楼屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。
问题
16．该项目的物业服务管理内容中，哪些是重点工作？简述理由。
17．对承租各方提出观点的正误做出判断，并说明理由。
18．物业管理公司对房屋及设施设备的使用管理的具体内容是什么？
第4题
A.1、经常请业主开门看房
B.2、钥匙房源会被优先推广
C.3、方便带客户看房，加速房源出租
D.4、签订正规托管协议，清点物品，丢失物品承担赔偿
第5题
A.对出租房源，需要明确业主的报价，底价，看房方式，是否有贷款等信息
B.获取房源后，进行房源登记，签署委托，收钥匙，实勘，并录入系统
C.获取客源后，需进一步了解客户需求，录入系统，形成带看并做好维护
D.注重接待礼仪，做到起立问好，请坐，倒水等基本的服务
第6题
A.我带客户看过本房,房子装修很好,很温馨
B.此房位于小区中间位置,是本小区最安静的楼栋位置
C.购买此房落户郑州无忧,想看此房加我微信xxxxxxxx
D.此小区物业品质高,郑州金牌物业公司
第7题
A.根据收楼情况及时更新单元状态、合同约定交付日期及实际交楼日期
B.业主联系号码、银行账号、车位信息等发生变更，应当维护到客户信息中心
C.后期通过与业主沟通了解后，应及时将成员信息维护到客户信息中心
D.通过与业主访谈、满意度调查，将访谈内容及时维护到客户信息中心
第8题
A.到现场直接登记就可以带看
B.到现场带看必须到现场填写来访单，并到门口确客；成交前要拿着用水印相机对着客户拍照，成交后必须第一时间联系驻场不全联动单内容
C.到现场直接找销售接待带看
第9题
第10题
A.敲门时应用右手食指或者中指弯曲后敲门，不要用多个手指或者手背，手指用力拍打
B.进业主家后，应先向客户介绍业主，再为业主介绍客户
C.室内光线较暗时，应主动为客户开灯以方便客户看房
D.出门时将用过的鞋套带到楼下垃圾桶扔掉，不可以随手扔在住户门口
第11题
A.带看服务，新签服务，客户解约，租务工单，业主租期，产品评价6个节点均值排名
B.产品心赞40%，服务心赞60%
C.服务心赞40%，产品心赞60%
