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[判断题]
某商业银行接待一名客户办理取款业务，由于该客户重病在床，急需取款用于疾病，且该业务必须本人亲自办理。依据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，该银行可提供上门服务。（）
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第2题
A.10
B.20
C.15
第3题
A.查询人在柜台办理取款业务的，由办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理
B.查询人在自助设备上办理取款业务的，由该机具所处营业网点受理
C.查询人在柜台办理取款业务的，可由非办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理
D.客户对查询结果有异议时，可在收到《人民币冠子号码查询结果通知书》后3个工作日内向总行运营管理部现金管理中心或当地人民银行提出再查询申请
第5题
A.十元
B.五十元
C.五元
D.一百元
第7题
A.柜员在办理业务时未检验卡的真实性、有效性和客户身份即受理业务的
B.办理取款业务认真核对持卡人签名的
C.违规办理柜面冲正交易的
D.其他违反柜面存取款操作流程的
第8题
第11题
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务，柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明，可以直接处理
