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[单选题]

以下关于柜面服务说法错误的是()

A.柜员遵循先外后内原则

B.无论客户是要咨询还是来办理业务,柜员都应第一时间接待

C.必须马上结束手头工作

D.如有特殊情况不需要向客户说明,可以直接处理

答案

D、如有特殊情况不需要向客户说明,可以直接处理

更多“以下关于柜面服务说法错误的是()”相关的问题

第1题

关于9800套餐,以下说法错误的是()

A.9800套餐定制10平柜类(投影面积)可使用榻榻米但气压撑另外计费

B.9800套餐包括挂衣通(每个衣柜1个)、平板抽屉1个

C.9800套餐可定制榻榻米,套餐内包含气压撑

D.9800套餐可搭配19800套餐一起使用,满足更多客户需求

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第2题

以下关于弃船应急平安措施的说法中,错误的选项是()。

A.弃船时,每艘救生艇迅速离开难船百米以外集合,以防船舶漂浮时产生浪涌的袭击

B.弃船后,船长对所有船员与旅客仍保持完全的职权

C.弃船或演习的集合地点一般在主甲板

D.当船长作出撤离机舱决定时,离开机舱前,关闭各油柜速闭阀

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第3题

以下关于弃船应急平安措施的说法中,错误的选项是()。

A.弃船时,每艘救生艇迅速离开难船百米以外集合,以防船舶漂浮时产生浪涌的袭击

B.弃船后,船长对所有的船员与旅客仍保持完全的职权

C.弃船或演习的集合地点一般在主甲板

D.当船长作出撤离机舱决定时,离开机舱前,关闭各油柜速闭阀

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第4题

以下关于抖音内容服务说法错误的是()

A.默认对所有行业开放

B.整单起售门槛5w

C.投放素材原则上不支持多天同定向重复投放

D.展示界面没有广告标签,但可以挂购物车等组件

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第5题

下面说法正确的是()

A.电话挂失、E化渠道挂失仅10天有效期,如未办理补发,10天期满后保单自动解挂

B.柜面挂失除非投保人本人临柜申请解挂或补发保单,否则无限期处于挂失状态

C.在保单挂失状态下申请补发,视为自动解挂

D.保单遗失的情况下,暂时无法办理退保业务

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第6题

关于6S概念,以下哪种说法错误()

A.6S是服务品质的核心概念

B.6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全

C.整顿是指把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识

D.整理、整顿、清扫是前提,清洁是目的,素养是核心,安全是结果

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第7题

以下关于服务号主要功能说法错误的是()

A.1个月(30天)内仅可以发送4条群发消息

B.发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中,相对应微信的首页

C.在发送消息给用户时,用户将收到即时的消息提醒

D.不可申请自定义菜单

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第8题

开口柜的鲜食陈列标准,以下说法错误的是()

A.饭团三文治等鲜食产品,需要插放价钱牌

B.产品遵循先进先出原则摆放

C.尽量调整层距,适应促销搭配商品的尺寸

D.盒饭需要横放,利用最大陈列面

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第9题

以下关于苏宁电脑服务卡说法错误的是()

A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题,一卡在手,电脑使用、保养、维修、换新无忧

B.会员卡只限苏宁购买电脑使用

C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群

D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会

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第10题

以下说法错误的是()

A.金融机构柜面发现假币后,应由2名及以上业务人员当面收缴

B.对假外币,应当当面以统一格式的专用袋加封,并在封口处加盖假币字样戳记

C.假币收缴监控记录保存期限不得少于3个月

D.收缴单位需要告知被收缴人,如对收缴货币真伪判断有异议,可以向鉴定单位申请鉴定

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第11题

以下关于精细化营销的说法错误的是()

A.高质量发展的要求决定了运营商要摈弃此前的低效运营策略,转型精细化高质量发展

B.精细化营销仅仅是指精细化的获取目标客户,与产品和渠道匹配等无关,中国移动目前处于业务高速发展期,没必要开展精细化营销

C.精细化管理包括但不限于网络运维、市场营销、客户服务、财务管理等

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