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[单选题]

以下哪项业务不是客户服务组的工作职能（）

A.提供售前解决方案

B.内容效果优化

C.合作期内服务保障

D.保障新客户顺利接入

答案

A、提供售前解决方案

发布时间：2023-01-20

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第1题

《电网公司有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书(试行)(Q/CSG-GXPG434072-2015)》：客户停电应急服务管理，是指在()后，客服中心发挥服务调度职能，做好()等工作，为客户提供主动、有效的应急客户服务。

A.发生大面积故障停电

B.统计大面积停电信息

C.主动通知受影响客户

D.协调为重要客户应急救援

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第2题

以下哪项不是活动引流诱饵的关键（）

A.业务相关性

B.高价值

C.低成本

D.娱乐性

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第3题

以下哪项不是区域洞察的主要目标客户（）

A.政府机构

B.地理服务厂商

C.景区

D.医疗美容机构

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第4题

调度电路时，以下哪项属性不是必填的（）。

A.电路别名

B.A/Z端的机房

C.业务类型

D.电路速率

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第5题

以下哪项不是计算虛拟化的特性？（）

A.虚拟机配置调整

B.业务不停机

C.故障转移

D.负载均衡

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第6题

以下哪项不是内部组织架构指标需职责分工明确的部门（）

A.进出口业务

B.人事

C.财务

D.内部审计

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第7题

以下哪项不是2020年代发考核指标（）

A.代发有效客户净增

B.累计代发额

C.代发客户沉淀AUM净增

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第8题

以下哪个不是目前投顾业务的需求（）

A.特色突出，定位准确

B.人员培训，完善考核

C.明确客户，分析客户

D.产品多元，优质服务

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第9题

以下（）不是代发工资业务促进银行发展发挥的作用。

A.增加基础客户量

B.增加存款

C.增加利息收入

D.增加非利息收入

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第10题

以下哪项不是生产技术改造工作核心()。

A.电网安全

B.资料管理

C.设备安全

D.人身安全

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第11题

下列哪项不是在客户接待前需要准备的工作（）

A.准备试乘试驾协议书、交易合同资料

B.按照店内的车辆整备标准对其进行清洁

C.提前听一下发动机是否有异响，音响播放是否正常

D.客户的意向车型及竞品车型的相关知识

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