题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列哪项不是在客户接待前需要准备的工作()
A.准备试乘试驾协议书、交易合同资料
B.按照店内的车辆整备标准对其进行清洁
C.提前听一下发动机是否有异响,音响播放是否正常
D.客户的意向车型及竞品车型的相关知识
答案
A、准备试乘试驾协议书、交易合同资料
A.准备试乘试驾协议书、交易合同资料
B.按照店内的车辆整备标准对其进行清洁
C.提前听一下发动机是否有异响,音响播放是否正常
D.客户的意向车型及竞品车型的相关知识
A、准备试乘试驾协议书、交易合同资料
第1题
A.有客户来访,马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内,不缺席
C.来客多时不按顺序,先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
第7题
A.错误区编导入
B.在岗人员组织架构对应关系梳理
C.人均分派量,宽末2次分派量
D.如果有考核解约人员、阶段性不出勤、长假人员等均可 在服务区域管理—服务区域客服专员变更中进行调整
第10题
A.Ⅰ~Ⅳ
B.ⅠⅢⅣ
C.Ⅰ~Ⅲ
D.ⅠⅡⅣ