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[多选题]

客关PM关键业务包括以下哪几项动作()

A.风控

B.投诉处理

C.服务

D.危机应对

答案

AC

更多“客关PM关键业务包括以下哪几项动作()”相关的问题

第1题

微直播回拨后判定为有效客户应进行以下哪几项动作()

A.备注客户基本信息姓名+电话

B.进行意向度的选取

C.进行客户状态的选取

D.在项目及安居客对接群报备

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第2题

KPI关键指标包括以下哪几项()

A.时效

B.服务

C.安全

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第3题

客诉来源包括以下哪几项()

A.热线进线

B.在线咨询

C.表单催单

D.咨询单留言

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第4题

开盘后到交付前风控动作主要包括以下哪几项()

A.实体扫楼

B.工地开放前风险检查

C.交付启动会

D.交付联合验收

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第5题

获取房源的重要性,包括以下哪几项()

A.房源是房地产经纪人赖以生存的经济基础,是服务客户的开始,是签单的先决条件

B.从线上经营逻辑来讲,是先有优质的房源,才会带来更多的商机

C.房源不论优质与否,最终都能被售出

D.亦房亦客,撬动连环单的成交

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第6题

BSS体系的常规动作包括下列哪几项()

A.开场白

B.说服

C.达成协议

D.询问

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第7题

以下几项关键指标2019年昆明公司排名全国倒数第一的是()

A.连带率

B.租售

C.客单价

D.件单价

E.店效

F.同店同比

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第8题

我国的客船和客滚船等级划分以以下哪几项为尺度?()

A.海域

B.航区

C.航程距离庇护地距离

D.船舶载客(车)量

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第9题

营运期工程固化动作岗位包括哪几项()

A.工程物业副总

B.固定合同

C.节点销项

D.水处理

E.强电主管

F.工程经理

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第10题

基础管理动作需要持之以恒固化关键动作、关键要素、关键事,包括、、和()

A.出勤、思考、回访、客养

B.出勤、学习、拜访、客户经营

C.出席、学习、拜访、团建

D.出勤、学习、拜访、团建

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第11题

门店管理者的经营管理需要我们将数据分为三个类别,下列描述正确的是哪几项()

A.以贝壳找房与链家网为核心的用户交互数据

B.以房和客为核心的门店业务数据

C.以经纪人为核心的个人工作数据

D.以搜索引擎为核心的智能AI数据

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