BSS体系的常规动作包括下列哪几项()
A.开场白
B.说服
C.达成协议
D.询问
开场白达成协议询问
A.开场白
B.说服
C.达成协议
D.询问
开场白达成协议询问
第1题
A.录入[区]202001-畅享合约计划199元30%-直降1150元-橙分期-单融优惠
B.录入设备串号
C.必须手动打促销人(用谁的工号促销人打谁)
第4题
A.潮流、调相调压和稳定计算
B.短路电流计算
C.低频振荡、次同步谐振计算
D.工频过电压及潜供电流计算
第7题
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作,既要谨言慎行,又要坚持原则主导,对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见,调查结束后两个月内回复;座谈会 1 周内回 复;其它事项 3 个工作日内回复
第8题
A.短引线保护动作电流躲正常运行时的负荷电流,可靠系数不小于2
B.短引线保护动作电流躲正常运行时的不平衡电流,可靠系数不小于2
C.保护灵敏系数按母线最小故障类型校验,灵敏系数不小于1.5
D.保护灵敏系数按母线最小故障类型校验,灵敏系数不小于2
第9题
A.电力电缆宜采用铜芯交联聚乙烯绝缘阻燃型电缆
B.对接有产生高次谐波负荷的电源回路,应采用中性线和相导体相同截面积的电力电缆
C.对装设剩余电流动作保护器的三相回路应采用三相四芯电力电缆
D.厂外敷设的低压电力电缆宜采用钢带(丝)内铠装