注重通过()来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。

A.客户概况分析

B.客户需求分析

C.客户价值分析

D.客户流失分析

A.满意度调查

B.问卷调查

C.上门调查

D.市场调研活动

A.文件结论为基本合格，审核组长通知受审核方，并明确如何进行修改。

B.文件合格 —文件符合审核准则要求，可以进入现场审核。

C.文件评审结论为不合格时，审核组长应通知审核委托方、审核方案管理者和受审核方，并规定应采取的措施，如：文件不合格，可请受审核方修改，若文件不充分，可索取文件清单，从中选择拟审的文件或通过初访来收集必要的信息，在文件问题未解决前，不要及早扩大审核资源。

D.文件结论为基本合格，审核组长通知受审核方，并明确修改时间及重新审查方式。

A.①②③④⑤

B.①②③⑤

C.②③④⑤

D.②③④

A.对收集的客户用电(能)资料和现场采集的数据进行综合分析和判断，了解客户基本用能现状。

B.对拟提出的节能改造建议方案，应通过前期收集的资料和采集的数据逐一进行科学的分析和计算，判断其是否具有节能潜力。

C.对分析结果，应对其进行投资收益等分析和计算，并用图表的形式直观地展示出来，最终确定是否作为节能改造建议方案。

D.没有明确要求

A.欲擒故纵法

B.利益成交法

C.投石问路法

D.优惠诱导法

A.优惠诱导法

B.投石问路法

C.利益成交法

D.欲擒故纵法

A.确认客户的风险管理目标

B.确认健康状况

C.客户的保险信息

D.确认客户的风险承受能力

A.客户的保险信息

B.确认客户的风险承受能力

C.确认客户的风险管理目标

D.确认健康状况