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（请给出正确答案）
A.营业网点清钞发现短款时，根据柜面业务操作规范的相关规定进行短款账务处理。
B.营业网点应结合交易流水、系统账务及监控录像等情况及时确认差错，查明原因，进行后续处理。
C.属于智慧柜员机设备或后台系统原因的，由设备供应商或软件运营商承担。由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付。
D.若属于本行员工原因造成，按照“短款自赔”原则处理。
答案
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第1题
A.应收款挂帐使用现金短款交易，普通柜员操作，由综合柜员授权。
B.重要空白凭证确认丢失的应做丢失处理，普通柜员操作，由综合柜员授权。
C.业务档案由综合柜员整理收妥后，上交一级支行事后监督。
D.网点办理业务的所有柜员全部正式签退后，由综合柜员办理机构签退。
第2题
A.审批总体查询全面记载一笔业务从【业务受理】直到【审批批复】全流程操作信息和业务信息
B.操作人员通过审批总体查询，可以对信贷事项流程信息进行查询，了解信贷事项处理进程，并可以查阅详细业务信息
C.对于审批详细信息查询，系统默认遵循“下级不能查看上级详细信息”原则进行控制
D.如果目标查询环节的操作机构与查询人为同一级别，系统默认遵循“前手不能查看后手详细信息”
第6题
A.长款不得侵吞，短款不得自补不报，不得以长补短
B.柜员发现长短款后应向营业主管报告说明情况，由营业主管复点确认后挂账
C.柜员发生长短款应由本人当天完成挂账
D.营业主管长短款挂账可由普通柜员复核
第7题
A.用途写门店+营业款+年月日
B.用途写门店+营业款+年月日
C.如果当天出现了现金短款，由当班责任人当天补齐
D.如果有长款，需与营业额分开存入
第8题
A.办理现金业务，必须做到日清日结，及时核对库存，确保账实、账账相符
B.禁止隐匿长款、短款自补、以长补短
C.发生长短款要及时组织查找，力求挽回损失
D.对无法查清且挂账满三年的待处理出纳长短款，应于年终决算前按规定权限经有权人逐级审批后计入营业外收支
第9题
A.业务必须通知到每个商家，需要赔付的订单必须在三个工作日之内报给业务处理
B.商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况，可以在订单出现问题时再进行告知商家进行赔付，无须业务自己承担赔付
C.相关站长核实责任归属填写赔付订单并签字，业务赔付商家后直接到财务处报销即可
D.因商家不知晓赔付流程，造成订单无法查询归属责任人的情况视业务人员没有通知商家且由业务自己承担赔付
第10题
A.业务经理需要学习的制度/流程包括客户开发、客情维护、临床上量、订单处理、业务回款、内部管理几个方面
B.业务经理制度/流程掌握的等级越高，越需要具备更高的转化输出能力
C.业务经理制度/流程掌握的等级越高，越需要能够更多了解与业务经理岗位相关的其他岗位和部门的情况
D.业务经理制度/流程掌握的等级越高，越需要能够往客户端去延申
