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题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户表现出暂时不购买时，表现出不耐烦、轻视的情绪或语气
B.置业顾问可以肯定回复项目以后的就学政策
C.在介绍过程中，客户未提出，置业顾问可以不主动带领参观不利因素展板
D.置业顾问向客户准确介绍花样年地产品牌实力，产品优势
答案
A、当客户表现出暂时不购买时，表现出不耐烦、轻视的情绪或语气
解析：当客户表现出暂时不购买时表现出不耐烦轻视的情绪或语气置业顾问可以肯定回复项目以后的就学政策在介绍过程中客户未提出置业顾问可以不主动带领参观不利因素展板
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第2题
A.统一着装、干净整洁，妆容得体
B.佩戴工牌/工作证
C.姿态（站姿、走姿、坐姿、讲解的姿势等）端庄得体，精神饱满
D.发音、咬字清晰，口气清新，没有明显异味
E.置业顾问在接待过程中，可当着客户的面做出挖鼻孔、剔牙、脱鞋等不雅动作
第3题
A.直接没有接听，或者在接听前跟客户说明原因并致以歉意
B.中途接听电话的次数少于3次
C.接听电话的时间不超过2分钟
D.接听电话的时间不超过1分钟
第8题
A.在iPad上登记客户,系统会自动判断是否为新客户
B.如在iPad上登记接待了一组客户,并2个小时以上未进行处理接待,则该置业顾问将无法在iPad上继续登记接待客户
C.如在iPad上登记接待了多组客户,且有2组以上的客户未进行处理接待,则该置业顾问将无法在iPad上继续登记接待客户
D.以上说法均正确
第9题
A.9：35
B.9：45
C.9：55
第10题
A.让客户等着
B.让其他置业顾问接待，改变客户归属
C.其他置业顾问临时接待，接待完在移动销售上完善信息，该信息同步给原置业顾问，客户归属不变
D.直接进入，没有归属
