以下描述是否正确，客户来到案场后不愿出示个人信息，案场咨客岗可以在ipad端不录入客户信息生成空卡片，先由A位置业顾问进行接待，在接待完成后，由置业顾问补齐客户信息（）

A.推荐有效客户在保护期内没有到访或者在保护期内没有成交则会过期无效

B.经纪人账号过期了，因此推荐的客户提示过期

C.客户被其他专员报备并带访到案场，自己的房宝上客户会自动变为过期客户

A.需要当场开箱验收

B.验收内容包括但不限于：货品的外部包装是否破损或者存在瑕疵，货物的种类、型号、颜色、数量等外部形态是否与订单相符

C.客户收货人在送货单上签字确认后，视为接受所配送物品，贝登只在产品质量方面承担责任

D.以上描述都正确

A.回访机器是否修好，工程师服务态度是否满意

B.只回访报修人

C.回访结束后，需要与客户介绍小程序报修使用方法

D.如果回访跟进两天两次未接，通过发送短信进行闭环

A.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，外包装是否是完好的呢

B.您好，确实抱歉，我司为您处理

C.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，业务员是否投递到您本人或经你同意放代收点呢外包装是否是完好的呢

A.客户同意理赔金额并愿意保留残值，则不需要残值回收

B.客户坚决要求按照声明价值或实际价值全额赔付，不愿保留物品，经理赔专员判断残值具备回收价值。则按照具体业务情形进行相应操作

C.如有回收价值，需安排分点部上门收取后寄至理赔责任地区大件仓

D.水果损坏，赔偿2000元，因超过1000元所以需要回收

A.接听过程中主动介绍：项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动

B.主动询问客户获知途径

C.跟客户电话沟通完毕，不必再次询问客户是否还有疑问：请问您还有什么疑问吗

D.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话

A.商业/办公类：麻将馆、培训班、办公室等，当无法清空室内人物时可以允许画面出现人物

B.关在笼中的鸟、鱼缸里的鱼除外

C.裸照、名贵字画、古董、保险柜及房东不愿出镜的物品，避开不拍或遮挡后再拍

D.车牌应遮挡或打马赛克

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①②④⑥

D.①③④⑤

A.提前报备，驻场电有效40分钟后，方可带看

B.点位2%跳2.5%

C.带看可指定置业顾问接待

D.到访单机打，显示客户电话的前三后四，保护客户隐私

A.保险专业代理机构或者保险兼业代理机构及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式

B.保险专业代理机构的高级管理人员与被代理保险公司或者其他保险中介机构是否存在关联关系

C.投诉渠道及纠纷解决方式

D.代理保险产品的名称和佣金

A.订单业务类型为：客户端补单

B.订单描述为：呼叫中心

C.订单详情：优惠券信息中有已绑定的三方销售券

D.下单客户为VIP