题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户进行实名认证后不能进行修改的是()
A.邮箱
B.姓名
C.地址
D.身份证号码
答案
BD
A.邮箱
B.姓名
C.地址
D.身份证号码
BD
第1题
第4题
A.可以直接提交交易
B.手工修改后再提交
C.重新识别客户身份信息
D.退出本交易,进入客户信息录入修改界面对发证机关进行维护,再次进入本交易后即可正常回显
第5题
第7题
第9题
A.APP端提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—设置—账号与安全—实名认证,进行实名校验建议司机根据路劲进行校验
B.提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—客服—联系客服—在线客服—快车,用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息
C.提示文案实名信息不一致,抱歉,您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX,姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致,请您点击下方实名申诉按钮,进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明
D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致,客服下发H5链接,引导司机上传司机端报错截图,身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明,升级二线处理
第10题
A.寻求合规解决二清问题的平台
B.想借助银行能力进行实名认证
C.想借助银行能力进行实名认证
D.有多次重复消费的用户群体
E.拓宽盈利渠道、提升客户活跃
第11题
A.指引客户多尝试几次,不接受直接下发工单
B.提示客户人脸识别的要求,避免光线过暗、逆光、反光,让客户按照要求尝试
C.指引客户登陆中国太平官网进行实名认证
D.客户不接受认证官网则下发工单:太平通APP ——身份、实名认证问题