题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对于前卡已过有效期且未激活的情况下,若客户要求办理到期换卡,坐席可告知客户该卡无法操作到期换卡业务,建议客户办理销户后重新申请新信用卡()
答案
是
是
第1题
A.60
B.70
C.90
D.120
第5题
A.对卡片已过期且未激活的卡片,告知客户无法换卡
B.对卡片已过期且超过六个月的卡片,告知客户无法换卡
C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务
D.可以单挂失
第6题
A.对于存在不良贷款、逾期借据
B.经营状态非正常、欠息
C.授信记录已过有效期或授信额度不足、超授权审批融资业务
D.贷后管理未及时完成等情况
第7题
A.录音电话
B.短信
C.邮件
D.口头
第8题
第9题
A.预警信息
B.提示信息
C.刚性控制
D.停牌
第10题
A.通知客户办理销户手续
B.中止为客户办理业务
C.立即上报上级行
D.经主要负责人批准后,继续为客户办理业务
第11题
A.对卡片已过期且未激活的卡片,告知客户无法换卡
B.对卡片已过期且超过6个月的,告知客户无法换卡
C.对卡片已过期且在6个月内的,增加判断客户综合评分的处理环节,系统提示当前卡片不符合过期换卡条件
D.对卡片已过期且在6个月内的,增加判断客户综合评分的处理环节,系统无提示
E.客户需要提前到期换卡,在到期前第三个月来电申请