题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
通过“客户服务-印鉴建档-在岸(建档信息查询)”路径进入印鉴卡信息查询,界面新增“注销日期”栏位,如印鉴已注销,显示对应印鉴注销时间()
答案
是
是
第1题
A.保险查询/分配中,保险经理/主管只能在查询出需要分配的客户信息手工进行分配
B.保险查询/分配中,保险经理/主管不但可以在查询出需要分配的客户信息手工进行分配,也可以通过导入的方式(VIN+续保专员)进行分配
C.新客户建档时无需指定客户对应的续保专员
D.新客户建档时服务顾问可以指定其续保专员,店面保险主管后续可根据实际情况调整其续保专员
第2题
A.未按要求收集、提交和保管商户和营销活动资料
B.未准确提供一招过手续费开票信息或开票金额
C.擅自向客户作出超出行内有关规定的服务承诺
D.对各类商户、商品、活动、广告等进行错误建档与配置
第8题
A.T+1
B.T+2
C.T+3
第9题
A.接洽建档报表搜索顾客电话或网络联系方式调出顾客基本信息
B.前台接待报表搜索顾客电话或网络联系方式调出顾客基本信息
C.分诊记录报表搜索顾客电话或网络联系方式调出顾客基本信息
第10题
A.福务通接待车辆,DMS开工单,修后三日回访,活动提醒
B.电子控工摄像头,售后新客户建档,定保提醒,流失提醒
C.修改车辆信息,创建售后预约单,创建钣喷工单
D.福务通车辆检查
第11题
A.接洽建档报表搜索顾客电话或网络联系方式调出顾客基本信息
B.前台接待报表搜索顾客电话或网络联系方式调出顾客基本信息
C.分诊记录报表搜索顾客电话或网络联系方式调出顾客基本信息
D.HIS会员管理中搜索顾客电话或网络联系方式调出顾客基本信息-》修改病人信息