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（请给出正确答案）
A.客休区没有提供2种以上茶水会被扣运营积分2分
B.糖果或点心准备不足，未达到果盘的1/2，会被扣运营积分2分
C.当客户进入客休区后，门店工作人员需要主动为客户介绍途虎活动，包括但不限于发朋友圈活动，车贴活动
D.询问客户需不需要水， 客户表示不需要， 就不提供
答案
D、询问客户需不需要水， 客户表示不需要， 就不提供
解析：客休区没有提供2种以上茶水会被扣运营积分2分糖果或点心准备不足未达到果盘的1/2会被扣运营积分2分当客户进入客休区后门店工作人员需要主动为客户介绍途虎活动包括但不限于发朋友圈活动车贴活动
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第1题
A.员工连续工作满一年及以上可享受的带薪假期
B.满一年以上的大区总监、区域经理、区秘、店秘
C.10月1日之前入职的，需要当年休完，之后入职的可以延续到次年4月30日休完
D.年假与国家法定假日连休时，不允许超过7天；如遇特殊情况必须由部门负责人向人资经理进行特殊申请
第2题
A.所有个人及业务车辆按门店要求停放，禁止乱停乱放、堵塞通道
B.垃圾入桶，禁止乱丢垃圾及杂物
C.工具、物料及可移动设备使用后，第一时间整理并指定位置存放
D.接待客户后，第一时间清理客休区杂物，并将桌椅归位
第3题
A.客休区内垃圾及用过的水杯应第一时间清理
B.有客户在的时候，公司员工可随意使用客休区桌椅吃饭及休息
C.展车内纸脚垫只需要铺设在主驾驶位置
D.车辆展陈的两车门间距最好在1
第4题
A.伙伴在拖地时，看到顾客站在出饮料台，伙伴停下手上的动作微笑着与顾客打招呼，并与顾客有简短交流
B.伙伴使用完器具后重重的将器具摔在水池内，声音很大
C.伙伴在外场有主动询问顾客饮料单号，并且安抚顾客，引导顾客在客休区坐着休息
第5题
A.服务顾问需当面或致电征得客户同意
B.口头说明检查情况和需增加项目
C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认
D.如产生增项，服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知
第8题
A.禁止客梯车靠接D类及以上航空器，已靠接的应撤离
B.类以下机型可使用非雨棚客梯车保障
C.主风向为南方或北方，禁止靠接41-51号机位，已经靠接的应该撤离
D.车辆禁止在常规作业等待区、临时作业等待区长时间放置，仅允许保障该机位航班的车辆设备临时放置
E.有液压支撑装置的车辆设备长时间停放时应将液压支撑装置放下
F.轮挡进行系留
第10题
A.员工患病/非因公负伤，在规定医疗期内劳动合同到期的，需顺延至医疗期满终止
B.女职工休产假期间劳动合同到期的，需顺延至产假结束终止
C.女职工休产假期间劳动合同到期的，需顺延至哺乳假结束终止
第11题
A.具体活动中涉及到使用兑换券的，兑换券上要标记小记号，区别是网点哪位同事派发的，用于考核引客到访转化率
B.活动宣传时，海报或兑换券上可以只写精美礼品，不把具体的礼品写出来
C.外拓活动时，不能现场派发礼品（下乡拓展时登记了他行存款信息或现场开卡等可直接发礼品），要引客户到网点领取礼品，增加营销机会
D.目标客群一定要清晰，如城市网点可以一周针对一个小区。免费兑换券也要注明时间限制，要有有效期
