以下选项哪个属于同理心的特质（）

A.L（倾听）

B.S（同理心）

C.（澄清）

D.P（解答）

E.（确认）

A.L（倾听）

B.S（同理心）

C.（澄清）

D.P（解答）

E.（确认）

A.L（倾听）

B.S（同理心）

C.（澄清）

D.P（解答）

E.（确认）

A.L（倾听）

B.S（同理心）

C.（澄清）

D.P（解答）

E.（确认）

A.L（倾听）

B.S（同理心）

C.（澄清）

D.P（解答）

E.（确认）

A.您看这个破事不严重，我们给您申请补偿，您留着使用可以吗

B.我知道您现在因为收不到快递很着急，这边小雀得知您快递居然还未收到，我也是很着急，一定帮您尽快核实

C.我知道宝宝红屁股您肯定又心疼又生气，小雀看了图片也很心疼

D.您看下我现在马上来帮您解决问题可以吗

A.同理心：进入对方情镜，体验对方的喜怒哀乐

B.同情心：置身事外，觉得对方可怜

C.同理心：置身事外，觉得对方可怜

D.同情心：进入对方情镜，体验对方的喜怒哀乐

A.直言不讳，苛刻

B.不优先关注同理心

C.不太敏感

D.较少的社交活动

A.初心

B.良心

C.用心

D.野心

A.尊重他人

B.同理倾听

C.促进参与

D.过多分享

A.从顾客的角度进行考虑

B.强调帮顾客解决问题

C.对顾客的感受表示认同

D.不管什么问题都说很抱歉