客户：“你们的产品太贵了”“老师，我理解您是希望给患者带来更好性价比的产品”体现哪个环节（）

A.L（倾听）

B.S（同理心）

C.（澄清）

D.P（解答）

E.（确认）

A.真实性

B.痛点

C.种草

D.性价比

A.、价格

B.价值

C.作用

D.性价比

A.品牌类

B.价格类

C.配方类

D.喂养类

A．在合同文本上，手动添加"投放效果不好，保证全额退款B．告知客户"充值6200元至少可以曝光几百万次，至少收集几百个表单C．告知客户"我们可以根据您的产品为您推荐最优的推⼴⽅案，因为我们⾮常看重对您的承诺，所以请您理解我不能轻易做保证，我们希望和您⼀直保持沟通，以您的意向和期望作为效果优化⽅向D．告知客户"效果不可能不好，我把已合作的您的同行后台数据发给您看，后面再给您安排一个高级优化师，效果肯定能比别人的更好

A.品牌类

B.价格类

C.配方类

D.喂养类

A.品牌类

B.价格类

C.配方类

D.喂养类

A．不好意思给您带来不便，快件现在XX（当前状态），看到您比较着急，到件后我们帮您安排优派，我现在马上去帮你处理，请您耐心等待。（如客接受，需求采集，无需发起工单）B．非常抱歉，因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别，您此票快件选择的是顺丰的重货产品，在价格上会比其他产品性价比高，到件时效承诺是2-6天，建议您后期寄快件需求紧急的话，您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响，时效也会所有增加，我现在马上帮忙特殊安排到件优派。（如接受，需求采集，不接受再发起工单）C．如客户有具体派件时间要求：我能理解您着急的心情，快件正常预计XX时间送达，因快件正在运输途中，暂时无法做特殊安排，所以无法在您指定的时间内送到，待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号，随时查询快件状态D．以上说法均不正确

A.您好，您使用我们公司的快运产品，说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低，而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务，最大限度保障您的利益，避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失

B.您好，非常感谢您的关注，为了给客户提供更优质的服务，我司目前针对快运行业推出的快运产品，在产品定价里为大家提供了保价服务，收取一定保价费用，欢迎您体验我司重货新产品及保价服务

C.这些产品一直要求每票保价，之前一直是业务员口头宣导，并未在系统中做限制，近日我司已完成系统升级，故下单时系统会要求每票自动投保，自动投保也是为了保障您的权益，希望您能够理解

D.们首先会核实损失金额，保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付，具体个案会由专人回复、协商

A.目的地城市。

B.游玩天数。

C.包含门票的景点数。

D.大交通安排。