A.仪表
B.仪式
C.仪俗
D.仪容
第1题
第2题
A.服务满意度
B.服务差错率
C.仪容仪表
D.接通率
第3题
A.仪容仪表标准
B.七声
C.两到手
D.单据保存
第4题
A.着装规范
B.仪容仪表
C.行为举止
D.电话礼仪
第5题
第6题
A.仪容仪表
B.行为规范
C.言行规范
D.销售说辞
第7题
A.员工礼仪手册
B.员工行为规范
C.员工岗位职责
第8题
A.7-8点
B.8-9点
C.5-6点
D.9-10点
第9题
A.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
B.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
C.对外宾的生活习惯及宗教信仰不随便模仿,以防弄巧成拙
D.对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议
第10题
B.工作状态
C.客情处理
D.服务意识
第11题
A.表情神态要三米六齿,眼睛注视对方,不四处游离
B.遵循尊者先知,客先主后的介绍原则
C.在物业服务中心见到老者或孕妇,应对其提供助臂服务
D.进入电梯时要先行进入,长按开门键并引导客人进入
订单号:
遇到问题请联系在线客服