如果店东/商圈经理提出网咖更换，应该如何操作（）

A.商圈经理

B.店东

C.经纪人

D.都可以

A.针对店共享池房源，经纪人申请无效时，审核人员申请无效的经纪人所在店店长/商圈经理

B.针对店东共享池房源，经纪人申请无效时，审核人员为责任店组店长/商圈经理，其中，责任店组为原维护人生成时所属店组

C.申请无效房源的操作：房源详情页右侧边栏-更多-申请无效，选择无效原因和备注

A.报备值班经理

B.倾听顾客的需求

C.提出解决方案

D.根据顾客需求，为其更换或退掉产品

E.重复顾客的问题，向顾客致歉

A.不能直接回绝客户

B.不能顶撞客户

C.找销售经理沟通解决

D.以上都对

A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品

B.打电话询问顾客如果不同意更换，其他商品是否仍然需要，如果需要修改订单后继续配送

C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时，引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户

D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来，让顾客多等一会而已

A.经纪人手动将该IM消息标记异常

B.经纪人向服务台反馈，由服务台标记异常

C.经纪人向当地CA反馈，由CA标记异常

D.暂时无法处理，可暂时不予理会

A.信用分扣3分

B.扣对应比例的业绩积分

C.扣60分的贝壳分

D.商圈经理连带12:1扣信用分

A.自动生成业绩比例，不可修改:房源角色人、客源合作联盟发起人、客源推荐人

B.成交人添加客源合作人

C.如果业绩报错，可在商圈经理审核前取消，重新发起申报

A.电话举报：全国统一举报电话1010-9666转7，工作时间周一至周五9:00-19:00，周六日节假日9:00-18:00

B.PC举报：登录链家网www.lianjia.com，在房源详情页经纪人信息上方链家编号处点击 举报， 进入举报页面选择举报原因

C.手机举报：登录链家app，在房源详情页底部点击举报该房源，进入举报页面选择举报原因

D.实体举报：到附近链家门店向商圈经理举报

A.2015年

B.2019年

C.2020年

D.1996年

A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析，找出机会点

B.积极转化进店客流，通过各种信息渠道触达消费者，促成线上线下的业绩成交

C.如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率

D.主动做一些团体消费，适当时可以团购让利

E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务，比如人性化的贴心服务