题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果微商通过贝壳网IM消息向经纪人发送骚扰信息，应该如何处理（）
A.经纪人手动将该IM消息标记异常
B.经纪人向服务台反馈，由服务台标记异常
C.经纪人向当地CA反馈，由CA标记异常
D.暂时无法处理，可暂时不予理会
答案
经纪人手动将该IM消息标记异常
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题目内容
（请给出正确答案）
A.经纪人手动将该IM消息标记异常
B.经纪人向服务台反馈，由服务台标记异常
C.经纪人向当地CA反馈，由CA标记异常
D.暂时无法处理，可暂时不予理会
答案
经纪人手动将该IM消息标记异常
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第2题
A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人
B.同时可与多名经纪人发生对话
C.经纪人需要通过聊天索要客户电话，才能录客
D.客户通过贝壳/链家网发来的消息，经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒
第3题
A.用户只能通过贝壳app发起线上看房
B.用户可以通过贝壳app及链家APP发起线上看房
C.用户发出带看1分钟后，如经纪人未响应（回复IM消息或进入带看页面），会消息提示用户，可选择其他经纪人带看，点击消息选择其他经纪人
D.用户发出带看1分钟后，如经纪人未响应，用户可点击催经纪人按钮给该经纪人再次发送一条相同的带看消息
第4题
A.推荐使用APP，通过IM信息找到经纪人，再进行录入，填渗透码，约带看
B.推荐使用APP,先填渗透码，再发IM消息找到经纪人，录入，约带看
C.先录入系统，再推荐APP,填渗透码，通过IM消息找到经纪人，约带看
第6题
A.设置自动回复用语，1min不响应就发送自动回复
B.针对客户经常的问题，添加各种情况下的常用语，包括标准开场白，房源介绍等
C.将A+APP里的消息提醒全部设置为打开
D.将A+APP放到微信旁边，每次打开微信前，先检查IM消息
第7题
A.消息状态是指停复飞操作后各项记录及消息的发送状态
B.消息状态为失败时，不需要做任何处理
C.消息状态中IM发送记录为异常时，可以手动再次发送
D.消息状态中IM发送记录为异常时，需电话通知相关部门
第10题
A.复聊位置：Link.APP—消息—通知—壳劲聊
B.对IM商机，当日未加私，在2 3 4天上午9:30分提醒经纪人复聊并呈现复聊名单
C.IM商机14天内未加私，当客户再次登录贝壳APP，提醒经纪人该用户在线
D.当客户与多个经纪人发起过IM，客户再次上线提醒优先提醒经验值高的经纪人，若该经纪人3分钟内未发起复聊，则提醒下一位经纪人
