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[单选题]

以下行为触犯辅导质检规则的二级违纪是()

A.对于用户的问题推诿回避引发投诉

B.删除拉黑当期用户

C.晚上23:30点主动给用户发消息

D.主动索要用户账号密码

答案

D、主动索要用户账号密码

更多“以下行为触犯辅导质检规则的二级违纪是()”相关的问题

第1题

月度出现以下()情况,当月绩效格次只能是C级及以下

A.当月有旷工行为

B.严重违反公司规章制度,被挂网通报

C.触犯《员工奖惩条例》黄线事件

D.触犯《员工奖惩条例》红线事假

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第2题

问题挖掘的方法和要求不包括以下哪项()

A.熟悉质检规则

B.具有较好的服务技巧

C.具有较强的服务意识

D.说一是一

E.有关联性思维

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第3题

根据《南航集团安全从业人员工作作风负面行为清单管理规定》,以下说法正确的是()

A.对于员工触犯负面行为清单负有管理责任的,依规追究所在单位相关领导管理责任

B.在公司安全整顿活动期间、作风纪律建设或整顿活动期间、安全生产月期间、国家重大活动或其他敏感时期触犯负面行为清单的,从严从重处理

C.管理干部触犯负面行为清单的,从严从重处理

D.原南航集团《关于建立零容忍行为清单制度的通知》(南航集团安委发〔2017〕2 号)继续延用

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第4题

以下会造成质检和客户投诉的行为是()

A.会话中有脏话

B.与客户产生争执

C.给予客户肯定答复

D.答应处理未反馈

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第5题

以下哪个不是违章违纪的行为动机()

A.侥幸心理

B.随性心理

C.惰性心理

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第6题

如果发现销售或辅导老师出现违规情况怎么办()

A.事不关己高高挂起

B.私聊索取好处

C.发邮件至质检组核查

D.以上都不正确

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第7题

以下关于保险销售行为可回溯视听资料质检比例说法正确的是()

A.保险兼业代理机构以外的其他销售渠道,销售投资连结产品,或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品的,质检比例为100%

B.非银行类保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品,质检比例不低于30%

C.质检主体是我公司的银行类保险兼业代理机构业务,质检比例不低于30% 质检主体是我公司的银行类保险兼业代理机构业务,质检比例不低于50%

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第8题

以下关于菜鸟日活考核规则正确的是()

A.一级网点未登录:处罚50元/天

B.二级网点未登录:处罚20元/天

C.一级网点未登录:处罚20元/天

D.二级网点未登录:处罚10元/天

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第9题

以下属于一类违规处理办法的是()

A.对于一种行为的处罚限于单一处罚

B.严重书面警告(与公告):扣除当月全部提成奖金

C.降职降薪通知(与公告):职位、职级及薪酬将视违规违纪情节被降低 1级

D.严重书面警告(与公告):记过6个月,6个月内不得升职加薪

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第10题

员工奖惩制度中,以下选项中哪些属于严重触犯法纪类别()

A.参加非法组织;贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品;非法传销

B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理

C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务

D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为

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第11题

以下哪项是二级培训评估的范畴()

A.反应层

B.学习层

C.行为层

D.绩效层

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