以下关于苏宁电脑服务卡说法错误的是()
A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题,一卡在手,电脑使用、保养、维修、换新无忧
B.会员卡只限苏宁购买电脑使用
C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群
D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会
会员卡只限苏宁购买电脑使用
A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题,一卡在手,电脑使用、保养、维修、换新无忧
B.会员卡只限苏宁购买电脑使用
C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群
D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会
会员卡只限苏宁购买电脑使用
第1题
第2题
第4题
A.在维修过程中,维修人员应提前准备好相关工作单、卡、手册和电脑等资料
B.维修工作中应对相关的管路、插头做好标记;工作中拆开的管路、插头应盖上保护堵盖
C.为了提高工作效率,减少中断,应熟读手册,维修中应尽量少看手册,一气呵成
D.在维修过程中应按手册规定设置跳开关卡和警告标牌
第7题
A.只可通过客服操作
B.携号转台最快需要1天
C.携号转台时原有预付费卡之剩余金额最少为$0.1,服务未过有效期而且余额一般不会退回
D.储值卡携号转台的前提是已经拥有一张CTG储值卡
第9题
A.网站运营授权书
B.广告投放承诺函
C.网站/网页隶属证明(天猫、飞猪、京东、苏宁、携程客户适用)
D.关联关系证明(天猫、飞猪、京东、苏宁、携程客户适用)
E.总分公司授权证明
第10题
A.6S是服务品质的核心概念
B.6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
C.整顿是指把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识
D.整理、整顿、清扫是前提,清洁是目的,素养是核心,安全是结果
第11题
A.1个月(30天)内仅可以发送4条群发消息
B.发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中,相对应微信的首页
C.在发送消息给用户时,用户将收到即时的消息提醒
D.不可申请自定义菜单