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[单选题]

《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有（）、服务态度冷淡或用语不当，引起客户不满

A.公开公正，三不指定

B.公开市场，三不指定

C.公开透明，三不指定

D.市场透明，三不指定

答案

C、公开透明，三不指定

发布时间：2023-02-01

更多“《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有（）、服务态度冷淡或用语不当，引起客户不满”相关的问题

第1题

《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书》：故障报修受理，是指客户服务人员根据客户提供的信息初步判断是否电力设施故障及故障类型，完整准确记录客户反映的故障信息并转相应抢修部门(班组)处理。()

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第2题

依据《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》，高处作业是指凡在坠落高度基准面2.5m及以上，有可能坠落的高处进行的作业。()

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第3题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，各供电局服务调度在接收客户投诉工单后，应在（）内完成接单转派

A.接待：微笑、热情、真诚

B.会话：亲切、诚恳、谦虚

C.服务：快捷、周到、满意

D.沟通：冷静、理智、策略

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第4题

《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书Q/CSG-GXPG434067-2015》：故障报修时，客户服务人员详细询问报修人()等，初步判断故障原因及类型。

A.故障现象

B.范围

C.发生时间

D.详细地址

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第5题

《电网公司有限责任公司故障报修受理作业指导书》：客户故障报修时，95598座席员判断属于客户设备故障的，告知客户权责关系，建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。()

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第6题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：停电集中监控作业内容是什么。

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第7题

依据《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》，凡发现工作人员有饮酒、精神不振时，禁止登高作业。()

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第8题

根据《电网公司有限责任公司文稿管理办法》规定，公司文稿是指什么。具体分为哪几种。

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第9题

根据《中国电网公司有限责任公司电能计量管理规定》，重大电能计量事件是指什么。

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第10题

《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》规定，灾后抢修应合理安排工期和资源，确保抢修作业人员的人身安全。()

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第11题

依据《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》关于作业保障的规定，作业单位应为作业人员提供符合()的现场安全条件，不具备安全生产条件的不得从事现场作业。

A.外单位规定

B.国家法律

C.国家标准

D.公司规定

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