网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户反映“否认办卡”问题，座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道，若为（）申请的情况下，座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况，若客户不接受，再登记工单反馈

A.掌银

B.网点

C.微信小程序

D.官网

答案

B、网点

发布时间：2023-01-17

更多“客户反映“否认办卡”问题，座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道，若为（）申请的情况下，座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况，若客户不接受，再登记工单反馈”相关的问题

第1题

欺诈-否认申请是销售相关投诉中常见的一种，定义为申请人使用他人身份申请贷款但未得到他人同意，下客户反馈中属于【否认申请】的投诉是哪种（）

A.我接到催款函才知道我有两份合同，可是我根本没有在那个工作地点上过班

B.销售根本没跟我说还有灵活包的钱，办的时候根本没跟我说

C.销售说办贷款要先交手续费，不然不给办

D.我去门店办分期销售说合同未通过审核，后来才知道逾期很久了

点击查看答案

第2题

客户忘记带卡可通过手机银行无卡功能在交行ATM取款（）

点击查看答案

第3题

当充电卡存在未结算记录时会形成灰锁，影响卡的使用，客户可通过任意联机的充电桩，或到营业厅办理()。

点击查看答案

第4题

针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办。

A.业务申请

B.意见

C.查询咨询结

点击查看答案

第5题

邮储银行信用卡客户推荐未持卡人办卡，成功推荐2人，给什么（）

点击查看答案

第6题

客户与其他号码办理合户后，科目余额显示的返费为所有合户号码的返费（）

点击查看答案

第7题

以下做法正确的是（）

A．不好意思，您方便调整一下声音吗，听得不是很清B．遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思，请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗，好吗谢谢C．需要客户重复时，不好意思，我没听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗D．客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内，您可以咨询XX税局或XX电话

点击查看答案

第8题

客户经理小李给客户办卡因为赶业绩约客户在肯德基办卡之后经过客户单位，便拍摄了客户单位的门头。小李认为做到了三亲（）

点击查看答案

第9题

在年底开展“全家福”积分兑换活动中，128/129及以上的客户邀请家人共享套餐并达（）条件，可通过积分兑换获得“福”包

A.加宽

B.满卡

C.加智

点击查看答案

第10题

贵州空管分局提倡和鼓励各单位和全体职工及时针对贵州空管系统本身存在的缺陷，或在安全管理、安全运行、安全教育、人的因素等多方面存在的问题和不足提出建议，可通过()系统，填写“安全建议卡”提交到安全部。